很多人为买不到火车票苦恼，不得不借助抢票工具。 一家号称“2亿人都在使用的火车票预订平台”，名为智行火车票。该产品不仅让很多人没抢到票，反而还让他们损失了一笔钱。 多位消费者在黑猫平台投诉，他们在使用智行火车票软件抢票过程中遇到种种问题。
包括预约抢票时默认勾次卡服务
且退款时不退；没抢到票却不退出行保障费；取消候补订单后还在抢票，导致产生退票费等。 “票没抢到，还扣了钱” 为了抢到从西安至武汉的火车票，一位消费者10月6日开始使用智行App分两程购票。 这位消费者在黑猫平台表示，“10月6日当天上午，智行火车票把后半程（洛阳龙门至武汉）的票款退回来了，但是抢票保障费195元没退。
以下是获取电话号码列表的关键问题：首先 手机号码数据 您需要确定哪类目标人士和哪位营销人员能够接收电话？接下来，您需要选择哪些营销人员有数据提供能力和数据保护法律规范？然后，您需要利用线上的工具和平台收集和管理数据号码。最后，您应该确保数据号码列表准确，并且定期更新和维护。
跟官方平台沟通
反映只能退5元现金和两个平台消费券，对我没有任何用处。” 为了交涉退费事项，该消费者表示，他打过官方客服电话，但“一直是机器人对话，找人工客服也接不通。”智行火车票客服在黑猫消费者服务平台上回复称，会有客服人员和这位消费者联系。
新浪科技求证消费者本人获悉
双方仍未取得联系。 还有一位消费者称，自己9月中旬在智行火车票平台购买10月1日上海虹桥-南昌西的预约抢票行程的订单，实际上没有抢到票，平台在预约抢票时默认勾选了VIP次卡服务（36元），但在退款时未将此服务费用退还。
该消费者向新浪科技表示
智行火车票对此没有给出任何的解释。这位消费者认为，“平台未完成服务，却不予退还服务费用，且在购买时诱导消费，强制默认消费，是不合规的。” 不仅如此，智行火车票还曾出现过两个乘客买到同一车次同座位车票等情况。还有乘客表示，因行程有变，已在未抢到票之前取消候补订单，但智行出行在本人未确定订单的情况下，自动抢了24小时以内的高铁票。
导致产生退票手续费
还有消费者质疑，智行火车票在订票过程中，有给消费者“挖坑”的嫌疑，若购票订票稍不留意，就可能无形增加一些费用。 “智行好坑，下单的时候顺带给选附加产品扣钱，要不是我复盘了一下找客服退，一百多就偷偷扣除了我能接受你加钱，但是不能接受你显示免费。
但是付费自己偷偷加钱
然后莫名其妙的有多收我25元，根本没有明码标价写 什么是IT基础设施 出来，关键是还退不了。”多位消费者在网络社交平台吐槽自己被智行悄悄收费的遭遇。 此外，智行火车票软件还有发布模糊提示信息引发消费者误解的嫌疑。一位消费者回忆，自己就这样莫名其妙被“套路”，“给我发短信说要升级到同车厢靠窗的座位，我本来不需要操作，但是它又询问否要放弃这张票，我以为如果放弃的话两张票都会作废，然后就点了选项，结果就免密支付，扣了我10块钱。
根据智行火车票官网显示
该产品是“2亿人都在使用的火车票预订平台”。另据天眼查显示，该产品为上海蒜芽信息科技有限公司所有，注册资本113.33万元。 抢票软件是法律灰色地带？ 智行火车票这样的第三方抢票平台的“加价抢票”服务是否涉嫌捆绑消费和消费陷阱，甚至欺诈？如何对第三方购票平台的行为做出明确的法律评价？ 中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为。
第三方购票平台现在出现的法律的灰色地带
甚至黑色地带是比较多的，比如说加快的 tg 电话列表 买票服务， 实际上也是以“牺牲”那些没有使用这样服务的人的购票合法权益为代价。很多人没有用这样的一个加速服务 ，那自然就买不到票，且如果大家都用这种相关服务的话，12306平台的压力是承担不了的。
