公司员工是一个独立的单位，负责其工作领域。为了共同事业的成功，需要每个人高效、按时地完成自己的任务。但如果公司里有人无法应对怎么办？如何了解员工缺乏什么来解决所有分配的任务？如何在工作中的错误成为整个项目实施的关键之前识别它们？
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对员工工作进行组织控制将有助于实现这一目标。我们将在本文中讨论该工具的优缺点以及如何在公司中正确实施它。
员工绩效监控对公司的好处
企业对员工工作时间进行控制，主要是为了保证工作的不间断和计划的实施。这些可能是：
产品开发计划；
计划销售数量；
收入计划。
以及其他最终为公司带来利润的关键指标。
员工监控可帮助公司完成以下任务。
提高生产力
例如，如果一名员工白天花费大量时间在社交网络上，那么他的工作时间就会减少。因此，他在工作日的工作量会减少，这可能会扰乱完成经理设定的任务的期限。
识别“薄弱环节”
有些员工无法完成任务，因为：
能力不足；
心理上与团队不相容；
工作积极性低等。
在这种情况下，人员控制允许您识别此类团队成员，并帮助他们解决问题或用更合适的员工替换他们。
监控项目期限
根据控制方法，公司管理层监控员工工作的中间结果。这使我们能够及早发现工作期限可能发生的变化，并采取措施纠正这种情况。
构建员工的工作
在很多情况下，当经理明确解释时，员工的工作会更方便：
员工的责任；
他期望获得的结果；
工作场所行动计划。
跟踪时间和其他指标可以帮助员工了解这些问题和其他问题。这使得组织下属的工作变得更加容易。
控制对员工的好处
工作控制对于公司人员也很有用。对员工进行适当组织的监控可以部分减轻他们自我控制的需要。另一方面，这个工具可以改善组织，从而提高工作效率。
此外，在组织对人员行为的控制时，员工将更容易向管理层展示他们的工作成果。这反过来又导致下属能够因有效履行职责而获得奖金、晋升或其他奖励。
如何准备实施员工绩效监控
在实施公司员工绩效监控系统之前，请执行以下操作：
确定为什么需要人员监控
“为了控制而控制”只会损害大局，降低员工的工作参与度和工作效率。因此，在开始监控员工之前，您需要了解使用此工具需要解决什么问题。例如：
提高服务质量；
提高员工效率；
降低营销成本；
增加公司收入。
可能还有其他问题可以通过跟踪员工的工作时间和其他指标来解决。最重要的是要清楚地了解为什么需要控制，否则可能会对员工的积极性产生负面影响并损害您的业务。
评估在哪些部门以及如何控制人员的工作
有一种观点认为，企业的控制权对于每个人来说应该是相同的。但这种说法是有争议的。
我们以汽车经销店为例。应该在 9:00 开放。这意味着，早在上午 8 点 55 分，销售经理就必须坐在办公桌前等待客户。这些是前台员工 – 对他们来说，跟踪自己的到达、离开以及在工作场所花费的时间非常重要。
但同一家沙龙的营销部员工则不受时间的严格约束。他们的工作可能需要出差到承包商那里，而在营销领域，下班后熬夜是很常见的。因此，用于每个销售部门员工的相同时间控制方法将与他们无关。
通常，在监控员工时，办公室会安装拍摄计算机屏幕图片的程序。这样您就可以跟踪您的下属白天正在参加哪些计划。销售部门不应该使用社交网络，因为这会分散他们的工作注意力。
同时，对于营销部门员工来说，社交网络也是吸引流量的渠道之一。因此，他们不会因为白天使用 VKontakte、Telegram 等服务而受到惩罚。
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而不同部门的工作中存在很多这样的细微差别。因此，在确定人员有效性评估标准和监控方法时，应咨询部门负责人。这将有助于避免员工对引入时间跟踪系统和监控其他指标的负面反应。
评估员工对控制方法的个人态度
该建议并不是要对员工进行调查——这会过于劳力密集，并会在团队中造成不必要的紧张。人力资源经理拥有每位员工的档案，其中包含在招聘面试阶段确定的个人特征。其中包含的数据应该足以了解某些员工对这些用于监控其工作的系统的反应。
如果可用数据不足，可以使用 Myer-Briggs 或 Socionics 方法对所有人员进行测试以确定其性格类型。这两项测试均基于荣格的类型学，并允许将一个人分为 16 种人类心理类型之一。这种方法很好，因为：
向人力资源部门提供有关个人行为特征的全面信息，并回答有关如何激励员工以及什么会降低员工积极性的问题；
不会在团队中造成紧张和排斥，因为大多数人都对测试结果感兴趣。
测试将帮助确定的主要事情是某些控制措施将如何影响一个人的工作。而且，如果将员工按照性格类型进行分组，那么哪种类型占主导地位以及如何更有效地影响整个团队的工作就会很清楚。
员工工作中可以控制什么以及如何控制
有许多工具可用于自动化员工绩效监控。
工作时间控制
为了实现此功能，使用会计软件：
工作日的开始和结束，并识别迟到和缺勤情况；
与客户沟通所花费的时间；
员工在计算机上的活动。
一些专业服务，例如企业通讯软件 Compas s，内置了每 范冰冰，去赚老外钱了 员工的时间跟踪和活动统计数据。也就是说，所有数据的收集都不会激怒同事。
收集有关工作日访问的站点和程序的信息
这些数据是通过对计算机桌面进行屏幕截图的服务以及从白天访问的 URL 收集数据的应用程序来收集的。许多程序结合了监控工作时间和收集有关访问站点的信息的功能。
您可能认为此类应用程序仅安装在办公室计算机上。但事实上，它们很容易安装在远程员工的家用笔记本电脑上，而且许多服务也有移动应用程序。这些程序的安装本身通常在雇佣合同中规定。
员工动向追踪
GPS 跟踪器应用程序就是用于此目的。它们与工作性质为旅行的专家相关：
快递员；
送货司机；
房地产经纪人；
银行代表拜访您的家；
其他需要控制行动的工人。
除了监控员工的行动之外，这些服务还有助于分析路线、调度时间、交货时间和其他指标。通过分析这些数据，您可以优化员工的行为，以提高其工作效率。
通话录音
该功能在销售部门和呼叫中心积极使用。使用公司通话录音：
监控经理对脚本的遵守情况及其总体沟通方式；
确定与客户的沟通中可以改进的地方；
确定客户洞察。
电话交谈录音还有助于解决与经理和客户之间的冲突情况。
存在哪些类型的控制以及最适合谁？
根据企业文化、执行的任务和员工职责，使用以下类型的控制来监控人员。
根据工作结果进行控制
给员工一项任务，标明标准和评估方法，以及完成任务的时间。根据这些数据，一个人独立制定完成工作的计划，并确定他需要什么资源。
这种方法的优点：
经理不需要持续监控员工；
表演者不会感受到来自上级的压力。
该方法的缺点：
为了获得预期的结果，需要制定最具体的技术规范；
存在获得不令人满意的结果的风险，并且可能没有时间进行返工。
这种类型的控制更适合自由职业者和创意专业人士。在为项目设定最后期限时，建议经理留出一点时间，以防他们必须紧急重做所有事情。
中级控制
通过这种类型的工作控制，项目被分为几个阶段，员工对每个阶段进行报告。例如，撰稿人对文章草稿的细分可能如下所示：
文章大纲；
论文；
计划的信息来源；
批准文章中使用的图像；
写一篇文章。
如果遵循这样的计划，撰稿人会报告每个单独的阶段，最后 手机号码id 户会收到一篇尽可能接近所需结果的文章。例如，在编写技术文本和教育课程时经常使用这种方法。
任意控制
这种类型的控制是在没有警告的情况下进行的，有时甚至在员工不知情的情况下进行。例如，销售经理可以选择性地收听电话录音。或者，员工可能会被召集参加会议，他需要报告过去一段时间所做的工作和未来的计划。
然而，任意控制不能称为无计划。大多数情况下，它是定期的，但并非针对所有员工，也不是同时针对所有工作。
企业常用的控制方法
上面我们描述了控制什么以及如何控制。此类监控是使用自动化程序定期进行的。在本节中，我们将告诉您企业还可以使用哪些其他有效的控制方法。
制定计划和 KPI
销售经理可能会对每天、每周、每月的呼叫数量制定计划。营销人员对每日、每周、每月的销售线索数量有一个商定的 KPI（关键绩效指标）。这种方法既规定了纪律，又设定了具体的界限，并且不需要以适当级别的员工责任进行日常监控。
定期计划会议
根据项目的复杂程度，计划会议和部门会议可以每天召开，每周2-3次或更少。这种方法不仅可以确保定期监控和评估结果，还可以让员工保持警惕。在他们的帮助下，经理表现出对员工所做工作的兴趣，并且始终了解他们每个人在工作日做了什么。
“神秘顾客”
这种方法在销售领域很流行。充当买方的人会收到指示和一张包含评估员工工作标准的表格，其中记录了卖方的所有行为。根据神秘顾客评估的结果，得出有关员工如何工作和履行职责的结论。
有组织的视频监控系统
商店和办公室里的摄像机已经被许多人视为常态，因为它们不会对大多数员工造成刺激，也不会干扰工作流程。同时，这种方法可以让您及时了解员工的行为。这种控制最简单的例子就是在商店的收银台上方安装一个摄像头，它会实时监控卖家是否偷钱。
而不是结论：在组织对公司员工行为的控制时需要考虑什么
许多企业家引入会计和控制系统，对低质量的工作进行罚款，完全忘记了员工的积极性。奖金、奖励、荣誉板这些工具往往比惩罚更能起到激励作用。从心理学上来说，这可以解释如下：
罚款会激励您以可接受的最低水平完成工作，以免受到惩罚。主动性被认为是潜在的错误来源，因此会被罚款。
鼓励会激励人们做得更好，因为人们都知道下属会影响奖金或奖金的获得。主动性被视为获得鼓励的机会，并能提高绩效指标。
还值得记住的是，并非所有员工都会乐意接受控制的引入，即使他们没有公开表达不满。控制系统需要定期评估其活动结果并分析个别员工对其工作的态度。否则，你可能会面临劳动生产率下降的事实，关键专家将决定离开，而试图阻止他们就为时已晚。
