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法如果可能的话最好观察实际客户的做法

进行一些采访。问问题。聆听人们使用的语言。我们可以从数据挖掘中收集一些信息,但我们可以通过直接观察获得更多信息,特别是当人们不点击某些内容时,因为非活动很少以有意义的方式记录在分析中。 如果什么? 更好的东西 会是什么样子? 不要考虑什么是实用的以及可能阻止您做某事的限制,而是想象一下如果没有这些实用性和限制,理想的解决方案会是什么样子。 也许画画。制作模型。讲一个故事。任何激发想象力的东西。使用情感。直觉。感觉。仅仅经历这样一个过程就会导致建立通。

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过盯着电子表格很难建立的联系。 许多可用性测试人员都会创建角色。这些是基于真实或潜在客户的虚构角色,用于尝试了解他们可能搜索的内容、他们试图解决的问题以及他们期望在我们的网站上看到的内容。这个人物是一个忙碌的人吗?受过良好教育?他们经常使用互联网吗?他们是为自己购买,还是代表他人购买?他们倾向于情绪化反应,还是逻辑性反应?这个人物角色会对什么激励措施 智利B2B清单 做出反应? 当角色基于真实的人时,效果往往最好。观察并观察。阅读相关案例研究。回溯客户发来的电子邮件。

其他搜索结果中为用户提供不同类型的

利用故事板来捕捉他们潜在的行动和想法。故事是理解动机和想法的好方法。 你的竞争对手做了哪些事情?如何才能做得更好?在最好的世界、一个没有约束的世界里,这些事情会是什么样子? 什么哇? 什么令人惊叹 对于社交媒体和 的发展尤其重要。 考虑一下马特 卡茨关于青蛙的陈述: 这些其他网站没有带来额外的价值。虽然它们不是重复的,但它们没有带来任何新的东西并不是说这些人所做的事 阿联酋手机号码 情有什么问题,但他们不应该指望此类内容能够排名。 谷歌会试图检测这些结果之间没有真正的区别。

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