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電子簽名-文件工作流程轉

是 IDC 內容策略和未來工作集團副總裁 Holly Muscolino 的客座部落格。 IDC 是一家為 IT、電信和消費技術市場提供市場情報、消費者資料分析和諮詢服務的全球供應商。這篇部落格由 Zoho 贊助。 文件驅動業務。很難想像業務流程不涉及某種類型的文件。從產品需求到銷售建議、行銷資產到採購訂單和操作程序,有無數以文件為中心的業務用例。 然而,手動、紙本流程減慢了業務節奏。即使部分數位化的工作流程被手動步驟中斷,效率也非常低,並且在某些情況下難以完成。在大流行期間,這一點變得非常明顯,當時世界上一半的勞動力突然遠距工作,無法簡單地走到大廳簽署這份重要合約。 也許這就是為什麼 CIO 告訴我們「轉型」這個詞最能反映他們的組織在 2024 年蓬勃發展所需關注的重點(IDC 的 CIO 快速民意調查,2023 年 11 月,n=153)。 「轉型」甚至擊敗了「效率」和「成長」。是的,我們已經談論數位轉型 (DX) 很長一段時間了,但很明顯,DX 是一個持續的旅程,而不是目的地,而文件工作流程的數位轉型是這趟旅程的關鍵部分。 許多組織正處於文件工作流程轉型之旅的早期階段。在美國,三分之一的公司擁有手動和紙質的文檔工作流程,或者只是紙質工作流程的數位版本,但仍然高度手動且效率低下(IDC MaturityScape Benchmark:美國以內容為中心的工作流程2.0 , 2023 年、2023 年 5 月)。這些組織面臨許多挑戰。由於執行重複的手動步驟,員工的工作效率較低,員工體驗也較差,或者他們因查找資訊、內部或外部傳遞文件或簽署這些文件等任務中的困難而感到沮喪。由於交易時間較長、資訊缺失或重複請求,客戶體驗受到影響。手動文件流程更容易出錯,使企業面臨更大的監管和安全相關業務風險。   好消息是,組織正在投資技術來轉變文件工作 日本電話號碼 流程,包括內容服務、智慧型文件處理、自動文件產生、電子表格和電子簽名(電子簽名)。事實上,86% 的受訪者告訴我們,他們的組織在過去一年中投資了簽名技術或計劃在未來一年投資(IDC內容服務狀況調查,2023 年 6 月,n=714)。投資包括持續使用費、訂閱費和維護費。 電子簽名技術是提高企業對企 業和企業對消費者以文件為中心的工作流程 日本電話號碼 的效率和體驗的重要元素,這些工作流程需要得到一方或多方的同意。在大流行期間,當需要確保業務連續性時,我們看到簽名技術從「必備」轉變為「關鍵任務」。 電子簽章必須成為端對端數位轉換文件工作流程的組成部分,才能從解決方案中獲得最佳效益。根據 IDC 的北美電子簽名市場調查(2021 年 11 月,n=227),這些好處包括: …