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用户的行为很重要 与主

持用户测试不同会话回放让您看到用户自然地做什么。你不能问他们想要什么;你不能告诉他们该怎么做。 自我报告的反馈可能不准确。 写了一篇 帖子,内容是这样的: 我和我的团队最近进行了一项研究。参与者告诉我们,他们 定期 使用某个功能。但是当我查看分析时,我看到了一个不同的故事:他们可能每 个月才使用一次该功能。 因此,你必须观察他们使用产品,注意他们使用什么,不使用什么。 你可以通过启发式分析浏览一个网站,你可以定量地测量和分析所有的行为数据,你可以运行用。

户测试以获得更多的洞

察力 但这些都不能让你看到用户的实际行为,至少在会话重播视频允许的完全直接的方式。 此外,会话回放的进入门槛非常低。您不需要了解 界面、数据透视表、聚类分析或任何技术知识即可从中获得洞察力;你所需要的只是对细节的关一些 约旦手机号码列表 专注可能还有一些同理心。 会话回放视频完全适合 模型的鼠标跟踪分析。它们是完整的转化研究审计的一部分 研究 例如我们过去的一位客户提供在线简历制作服务。 该过程包括 个步骤并且在第一步中有一个巨大的下降我们观看了视频以了解人们是如。

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你把它们带到桌子上就像

你在你的笔记应用程序上写下它们一样: 用户看起来对表格感到沮丧。特别是当我们询问他们的电话号码时。 人们在到达 新产品 页面时感到困惑。 很多人在看到我们的注册表单后点击了后退按钮,这绝对是个问题。 你懂了。 很好的洞察力,但除了分析数据和其他形式的客户洞察力之外,您如何将其纳入优先级模型?你如何将其构建为假设? 我相信如果我们对 做 ,我们会看到转化率增加,因为 凯文说他通过观看视频了解了这个问题 如果你试图严格 阿联酋手机号码 它不会很好地工作。通过会话回放查看的。

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